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Una vez realizado su pedido, si el artículo solicitado no se encuentra en stock recibirá una contestación en un máximo de 72 horas laborables para que elija el cambio por otro artículo o la devolución del dinero.
ES POSIBLE que no haya stock al encontrarse los artículos en la tienda física, pese a que si le haya dejado comprar el producto. Tenga en cuenta esto, por favor.
Si está disponible, el importe se cargará en el modo en que ha realizado la compra y en un breve plazo de envío recibirá su pedido en casa para disfrutarlo!

*Este plazo NO ES VÁLIDO si en las observaciones del producto indica un plazo de entrega diferente.

Si prefiere pagar por INGRESO, o TRANSFERENCIA BANCARIA llámenos al 625837160y le informaremos del procedimiento de compra.

Por favor, revise el apartado de “Más info” anexo al artículo que desea comprar antes de realizar su compra. El producto puede estar “Agotado/Pre venta/ o No Disponible en el color de la foto que se muestra”.

Recuerda que también disponemos de la opción gratuíta: RECOGIDA EN TIENDA.

Las compras por transferencias se demoran en días de envío!

Si haces un pedido con varios productos y uno de ellos es de PRE-VENTA. El envío de todo se realizará cuando llegue el producto de PRE-VENTA.

En la página de cada producto encontrarás una tabla de tallas que te ayudará a elegir la más adecuada. Si tienes alguna duda sobre el tallaje, ponte en contacto con nuestro equipo y te asesoraremos en tu elección.

Teléfono: 625837160

Whats app: 625837160

Horario de 10h a 22:00h de Lunes a Sábado
Email:Lamarquesa.spain@gmail.com

¡En La Marquesa queremos que todas nuestras clientas queden encantadas con sus pedidos!

Por lo que, si por cualquier razón, no estás completamente satisfecha con tu compra, puedes mandárnosla de vuelta.

NO se admiten devoluciones en:
- ACCESORIOS /COMPLEMENTOS
- Artículos que se han comprado bajo pedido y/o se han personalizado.

Si ha devuelto un artículo que no se puede devolver nos pondremos en contacto con usted y se lo haremos llegar a portes debidos.

El plazo para desistimiento del pedido es de 14 días naturales desde el día que se recibe la compra de acuerdo con las disposiciones de la Ley de Comercio Minorista del Territorio Español. En esos 14 días naturales nos tiene que llegar el producto a La Marquesa. *No aplicable a envíos fuera de la Península.

-No se admitirán devoluciones de productos fuera de dicho plazo.

El comprador se hará cargo de hacernos llegar las prendas en su embalaje original y en las mismas condiciones que fueron recibidas, por lo que el coste dependerá de la agencia de envío que el mismo utilice. Posteriormente se os enviará el cambio de talla de forma gratuita o se realizará un vale con el importe de la compra para gastar en la tienda.

1- Puedes entregar la prenda en nuestra boutique física de Asturias.

2- Envío de las prendas por tu cuenta con la mensajería que elijas.

El comprador se hará cargo de hacernos llegar las prendas en su embalaje original y en las mismas condiciones que fueron recibidas convenientemente empaquetado y protegido por el medio que estime, incluyendo las etiquetas del producto. No deben estar usados, estropeados, manchados, o con olor corporal o perfume. Si desde La Marquesa detectamos que el producto ha sido usado, procederemos a la anulación de la devolución. Siempre podrías reclamar tu producto abonando los gastos de envío y tramitación.

Necesitamos que dentro del paquete se indique muy bien LOS DATOS de la persona que lo devuelve y si quiere devolución o cambio por otro producto.
Nombre y email de la persona que realizó la compra, Fecha de compra,
Productos comprados.

*Para pedidos a Canarias, Ceuta, Melilla, sólo son posibles devoluciones por cuenta del cliente, en ningún caso cambios de talla. La Marquesa tampoco se hará cargo de aduanas o similares.


En caso de tara es necesario notificar los posibles errores o desperfectos en las siguientes 48 horas desde la recepción del pedido en el teléfono 625837160 o en el email Lamarquesa.spain@gmail.com.

La Marquesa se reserva el derecho de denegar la compra y hacer reembolso si ve algo extraño en dicha compra.

Dirección de envío devoluciones:

Autovía Ruta de la plata Km. 4,5 33425 Paredes El Cuetu Asturias. Parque principado

Puede comunicarnos también la devolución a través de:
Teléfono:625837160

Whatsapp:625837160

Horario de 10h a 22:00h de Lunes a Sábado

Email: Lamarquesa.spain@gmail.com

Recuerde que rechazaremos cualquier paquete que no siga este procedimiento.

- Para realizar un cambio de talla llámanos al 625837160 y avísanos de la talla que necesitas para que te hagamos la reserva. Solo podremos hacerte el cambio si hay stock de la talla que necesitas.

A continuación, envíanos la prenda que no te queda bien (este envío corre a tu cargo) y cuanto la recibamos y comprobemos que todo está bien te enviamos la prenda de la talla que necesitas (este envío corre a nuestra cuenta).

- Entra en nuestra web y podrás comprobar en el momento si tu talla está disponible en el artículo solicitado. Si es así llámanos al 625837160 y te
gestionamos el cambio. Si en caso contrario, no figura la talla, ya no hay disponibilidad de la misma. Si solicitas cambio pero no hay tallaje, se considerará devolución y se procesará de este modo.

- Envíanos la prenda que quieres cambiar, estos gastos de envío si que corren por cuenta del cliente y te enviaremos de manera gratuita la nueva talla.

- Sólo puedes realizar un cambio de talla gratuito por cada pedido.

- En caso de que necesites devolver un artículo del que previamente ya se haya tramitado un cambio, dispones de 14 días hábiles desde que recibes el nuevo artículo, para solicitar su devolución.

La devolución monetaria se realizará mediante la emisión de un vale regalo con el importe de los productos devueltos.
Este se hará en el plazo máximo de 20 días desde el desistimiento o la devolución.

NO se admiten devoluciones en:

- ACCESORIOS /COMPLEMENTOS

-Artículos que se han comprado bajo pedido y/o se han personalizado.

Si ha devuelto un artículo que no se puede devolver nos pondremos en contacto con
usted y se lo haremos llegar a portes debidos.

Los artículos de preventa se pueden devolver o cambiar igual que el resto de productos, a no ser que se especifique lo contrario.

El envío a la península es de 5€. (De 1 a 3 días laborables)

Opción de Recogida en Oficina de Nacex, PUNTO NACEX, 3,20€

Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla 12€. (De 4 a 10 días laborables)
Europa 20€. (De 4 a 15 días laborables)

Con pedidos superiores a 75€ en España *(Península) el envío es gratis!!!

Tarifas para envíos superiores a 75€ fuera de la Península:
Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla 12€. Europa 20€. Resto del mundo a consultar

En cuanto realices la compra recibiras un mail de confirmación. En cuanto el paquete salga de la
tienda recibirás un mail para que tengas constancia de que tu pedido ha sido enviado y lo recibirás en
24-48 horas si estás en Península.

No obstante, si tienes cualquier duda puedes contactarnos y te indicamos el estado de tu pedido.

Pueden contactar con nosotras a través de los siguientes medios:

Teléfono:625837160

Whats app:625837160

Horario de 10h a 22:00h de Lunes a Sábado
Email:Lamarquesa.spain@gmail.com

Realiza tu pago de la forma más cómoda y segura:

1) Tarjeta

2) Transferencia bancaria (por vía telefónica 625837160)

Para canjear el importe de las tarjetas regalo deberás ponerte en contacto con nosotras facilitando el número de pedido de la tarjeta para que descontemos el importe en el tu pedido.

Pueden contactar con nosotras a través de los siguientes medios:

Teléfono:625837160 Whats app:625837160 Horario de 10:00h a 22:00h de Lunes a Sábado
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